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Durch smarte Routingoptionen leiten Sie eingehende Anrufe auf einen beliebigen Telefonanschluss weiter. Umfangreiche Anrufsteuerungsfunktionen dienen zur Optimierung Ihrer Erreichbarkeit.

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Regelmanagement

Steuern Sie Ihre eingehenden Anrufe nach orts- oder zeitabhängigen Regeln.

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Sprachmenüs zur Weiterleitung oder Ansagen zur Information Ihrer Anrufer: Alles vordefiniert und individualisierbar.

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Aussagekräftige und kostenlose Statistiken ermöglichen es Ihnen, die Auslastung und Effizienz Ihrer Hotline zu analysieren.

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0800: Häufige Fragen

Wie funktionieren 0800-Rufnummern?
 

Grundsätzlich übernimmt bei 0800-Rufnummern das angerufene Unternehmen die Kosten für den Anruf. Deshalb ist das Gespräch für den Anrufer kostenlos.
Die 0800-Rufnummer wird dabei auf einen beliebigen bereits vorhandenen Telefonanschluss weitergeleitet. Die Einrichtung einer 0800-Rufnummer ist also selber kein eigener Anschluss, sondern Sie nennen einfach nach Ihrer Bestellung die Zielrufnummer (=Telefonanschlüsse), auf die eingehende Anrufe weitergeleitet werden sollen. Dabei können auch mehrere Anschlüsse festgelegt werden, so dass z.B. je nach Tageszeit oder Vorwahlgebiet des Anrufers auf unterschiedliche Zielrufnummern umgeleitet (=geroutet) wird. Die festgelegten Zielrufnummern lassen sich auch später, z.B. nach einem Umzug oder interner Umstrukturierung, bequem ändern.

Wie beantrage oder bestelle ich eine 0800-Rufnummer?

Der schnellste und einfachste Weg ist die Bestellung einer sofort verfügbaren 0800-Nummer im Web-Shop der dtms. Die angezeigten Rufnummern sind von der dtms bereits vorrätig beantragt und können innerhalb von nur wenigen Stunden für Sie freigeschaltet werden. Sie sparen dabei zusätzlich die Jahresgebühren beim Bundesamt für Kommunikation (=BAKOM). Die von Ihnen genutzte Rufnummer bleibt bei der BAKOM als der dtms zugeteilt hinterlegt. Eine Umschreibung ist, solange Sie Kunde der dtms sind, nicht notwendig (auf Wunsch aber möglich).

Wie finde ich eine gute 0800-Rufnummer?
 

Die dtms hält eine große Auswahl attraktiver 0800 Rufnummern auf ihrer Shop-Seite bereit. Wenn Sie eine der attraktiven Pool-Rufnummern direkt online bestellen, hat dies für Sie den Vorteil, dass die Nummer sofort verfügbar ist (Freischaltung innerhalb von 4 Stunden!).

Wem gehört die 0800 Rufnummer?
 

Grundsätzlich gilt immer das Unternehmen als Inhaber der 0800-Rufnummer, dem die Rufnummer vom BAKOM zugeteilt wurde. Sofern Sie eine sofort verfügbare Rufnummer aus unserem Rufnummernpool auswählt haben, bekommen Sie von uns im Rahmen des Dienstleistungsvertrages das Nutzungsrecht an der Nummer übertragen. Es ist auch möglich, den Eintrag beim BAKOM auf Ihren Namen umzuändern. Melden Sie sich diesbezüglich gerne bei uns, um die genauen Konditionen zu erfahren.

Wie lange dauert es, bis meine 0800-Rufnummer freigeschaltet wird?

Die Nummern aus unserem Rufnummernpool können wir innerhalb von nur 4 Stunden nach Eingang der Bestellung mit allen Konfigurationsdaten freischalten.

Wie funktioniert die Anrufsteuerung und Weiterleitung?

Eine 0800-Rufnummer kann auf beliebige vorhandene Telefonanschlüsse geleitet werden (Routing). Ihnen stehen dabei zahlreiche Routing-Optionen wie zeit- und ortsabhängiges Routing zur Verfügung. So könnten Sie beispielsweise Ihre Kunden aus Deutschland auf einen anderen Anschluss steuern als Ihre Schweizer Kunden. Unser Supportteam unterstützt Sie gerne bei der Optimierung Ihres Anrufer-Routings.

Was unterscheidet die dtms von anderen Anbietern wie der Swisscom oder Vodafone?

dtms ist im Gegensatz zu anderen Anbietern von 0800-Rufnummern wie der Swisscom, Vodafone, BT oder Colt ein Netzbetreiber, der sich auf Service-Rufnummern spezialisiert hat. Sie profitieren somit von mehr als 15 Jahren Knowhow als Spezialist im Kundendialog.
Nur bei dtms erhalten Sie außerdem das Service-Versprechen, dass wir Ihnen eine 0800-Rufnummer in nur 4 Stunden freischalten können! Profitieren Sie dabei von der hohen Netzqualität und Ausfallsicherheit unseres für Sonderrufnummern konzipierten Telefonnetzes.
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne jederzeit auch bei Fragen zu Routing- und Statistikfunktionen. Bei technischen Problemen sind wir rund um die Uhr erreichbar, damit wir im unwahrscheinlichen Fall einer Störung schnell für Sie reagieren können.
Das alles bietet die dtms zu besonders attraktiven Preisen. Viele Unternehmer zahlen für ihr Handy jeden Monat deutlich mehr als unsere 0800-Rufnummern-Pakete kosten. Vergleichen Sie unsere Preise mit den Marktbegleitern. Wenn Sie sich für uns entschieden haben, können Sie hier gerne direkt Ihre Bestellung abgeben.

Ist eine 0800-Rufnummer für den Anrufer immer gratis?

Die 0800-Nummer ist für den Anrufer das Versprechen, dass der Anruf für ihn auf jeden Fall kostenlos ist. Deshalb ist die 0800-Nummer auch ein beliebtes Marketinginstrument. Aber natürlich fallen auch bei der 0800 Kosten an, die jedoch vom Angerufenen übernommen werden. Die Höhe der tatsächlichen Kosten hängt, wie bei anderen Telefonverträgen auch, von Dauer und Herkunft (z.B. aus Festnetz oder Mobilfunk) des Anrufs ab. Sie können aber auf Wunsch Anrufe aus den Mobilfunknetzen sperren lassen. Bei allen dtms-Volumenpaketen sind bereits Freiminuten enthalten, die ohne Zusatzkosten verwendet werden können. Mehr über unsere Preise und Tarife erfahren Sie in unserer Tarifübersicht.

Ich habe im Online-Shop eine 0800-Nummer bestellt. Wie geht es jetzt weiter?

Nach Ihrer Online-Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Insofern Sie uns alle Daten zur Konfiguration übermittelt haben, können wir innerhalb von nur 4 Stunden Ihre neue 0800-Nummer freischalten. Ihnen steht der volle Funktionsumfang zur Verfügung und Ihre Kunden können ab sofort auf der neuen Rufnummer anrufen.

Welche Kosten entstehen für mich bei Anrufen auf meiner 0800-Nummer?

Die 0800-Nummer ist für den Anrufer deshalb immer kostenlos, weil der Angerufene die Kosten übernimmt. Die tatsächlichen Kosten für den Angerufenen richten sich nach der Gesprächsdauer und der Herkunft der Anrufe (z. B. Festnetz, Mobilfunk, Ausland). Die genauen Minutenpreise können Sie unseren attraktiven Paketangeboten entnehmen. Alle Pakete enthalten außerdem bereits ein Kontingent an Freiminuten für Anrufe aus dem Festnetz. Sie können Anrufe aus aufpreispflichtigen Netzen (z.B. Mobilfunk) jederzeit sperren lassen.

Muss ich für meine 0800-Nummer einen neuen Telefonanschluss einrichten?

Nein, es ist nicht nötig für die 0800-Nummer einen gesonderten Anschluss einzurichten. Ihre 0800-Nummer kann einfach auf einen oder mehrere bereits bestehende Telefonanschlüsse geleitet (=geroutet) werden. Sie brauchen zwar einen Telefonanschluss (bei einem beliebigen Telefonanbieter), dies kann jedoch ein bereits vorhandener Anschluss sein, der auch weiter wie gewohnt unter seiner Festnetznummer erreichbar bleibt. Nutzen Sie zudem die in Ihrem Paket enthaltenen Routing-Optionen, um Ihre 0800-Nummer auf verschiedene Anschlüsse zu routen, z.B. wenn die Anrufe zu verschiedenen Tageszeiten von unterschiedlichen Arbeitsplätzen aus angenommen werden sollen. Die Umleitung auf beliebig viele Rufnummern ist bereits in allen Paketpreisen mit enthalten.

Ist meine Schweizer 0800-Rufnummer auch aus anderen Ländern erreichbar?

Eine in der Schweiz geschaltete 0800-Nummer ist nur von Schweizer Telefonnetzen aus zu erreichen. In der Regel sind Anrufe aus dem Ausland nicht möglich. Sprechen Sie uns gerne an, wenn Ihre kostenfreie Hotline auch aus einem anderen Land erreichbar sein soll. Wir bieten 0800-Nummern für viele weitere Länder an. Eine für verschiedene Länder identische Nummer ist jedoch nicht immer realisierbar. Zumindest für die D-A-CH-Region hat die dtms aber eine Lösung, die eine gleichlautende 0800-Nummer garantiert. Kontaktieren Sie bei Interesse gerne unseren Kundenservice.

Auftraggeber & Auszeichnungen

  • Hertz
  • Tele 2
  • Tschibo
  • Vaillant
  • Haufe Gruppe
  • Panasonic
  • Grundig
  • NDR
  • C4 Systems
  • Campoint AG
  • Rhein-Neckar-Fernsehen
  • Bus und Service
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